Información de Envío
En KidZonia, nos aseguramos de que recibas tus productos de manera segura y en el menor tiempo posible. A continuación, te brindamos los detalles sobre nuestro proceso de envío:
1. Tiempo de Procesamiento
Pedidos locales: Los pedidos realizados antes de las 4:00 p.m. se procesan el mismo día hábil. Los pedidos después de este horario se procesan al siguiente día hábil.
Pedidos personalizados o por encargo: Podrían requerir de 1 a 3 días adicionales para su procesamiento.
2. Métodos de Envío
Envío Estándar: Entrega entre 3 a 7 días hábiles dependiendo de la ubicación.
Envío Exprés: Entrega en 1 a 3 días hábiles (aplica un costo adicional).
3. Tarifas de Envío
Local (dentro de Cajamarca): Envío gratuito en pedidos mayores a S/ 200. Para pedidos menores, se aplica una tarifa fija de S/ 15.
Nacional (dentro de Perú): Tarifas variables según el peso y la ubicación del destino.
4. Seguimiento del Pedido
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico o WhatsApp para rastrear el estado del envío en tiempo real.
5. Políticas de Entrega
Direcciones precisas: Asegúrate de proporcionar una dirección completa y exacta para evitar retrasos.
Intentos de entrega: Si no se puede entregar el paquete, se intentará una segunda vez. Si el segundo intento falla, deberás recogerlo en el punto de distribución más cercano.
6. Problemas con el Envío
Si tu producto llega dañado o incompleto, contáctanos dentro de las primeras 24 horas para iniciar una reclamación.
En caso de retrasos por factores externos (clima, huelgas, etc.), nos comunicaremos contigo para informarte del estado de tu pedido.
7. Contacto para Consultas
Si tienes preguntas sobre tu envío, contáctanos al correo
Estamos aquí para ayudarte.
Con KidZonia, tu satisfacción es nuestra prioridad.
